县政协十一届二次会议 第38号提案答复

《关于建立健全舒城县志愿者社会化服务的提案》收悉。经研究办理，现答复如下：

志愿服务是社会文明进步的重要标志。习近平总书记在党的二十大报告中强调：“完善志愿服务制度和工作体系。”党的十八大以来，广大志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者积极响应党和人民号召，弘扬和践行社会主义核心价值观，走进社区、走进乡村、走进基层，为他人送温暖、为社会作贡献，充分彰显了理想信念、爱心善意、责任担当，成为人民有信仰、国家有力量、民族有希望的生动体现。

志愿者队伍是社会志愿服务体系的重要组成部分，是造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍的重要基础，也是有效推进社会工作深入开展的现实保障。近年来，我县各级机关、乡镇、村（社区）党员干部发挥志愿者主力军作用，在森林防火、禁烧禁放、县域各类重大活动等中心工作中冲在前、干在先，充分体现了共产党员和领导干部的工作担当和为民情怀。但伴随着服务时间的延长、工作区域的延伸、涉及的范围扩大、专业要求逐渐提高，以各级党员干部为主力军的志愿者服务队伍逐渐显得力不从心。

针对以上情况，建议发展壮大志愿者队伍，完善社会志愿服务体系，维护社会和谐稳定，并从以下几个方面强化社会志愿服务。

一是让志愿服务理念深入人心。以新时代文明实践中心（所、站）为抓手，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，借助广播电视、报纸网络等媒体，广泛传播志愿服务理念，积极宣传志愿服务先进典型，动员广大党员干部以身作则带领广大党员、基层群众和社会力量自觉自愿地参与到志愿服务事业中，激活志愿服务的内生动力。以农民喜闻乐见的形式，将志愿服务融入到群众生活中去，让群众在支持、参与志愿服务活动过程中，增强自豪感、自觉性、凝聚力。

二是完善招募志愿者机制。依托民政部志愿云网，建立完善经常性招募和应急性招募相结合，社会化招募和组织化招募并举的招募机制。鼓励动员辖区内居民根据自身职业特点和个人专长，自觉自愿参与规范化、常态化的志愿服务。充分发挥村民小组长以及各个小区楼栋长的作用，深入到各个家庭户当中进行动员，实行镇村、社区志愿服务网格化管理。对志愿者进行服务内容、安全防护等岗前培训，围绕中心大局开展各类新时代文明实践志愿服务活动，为群众提供多样化、便利化、个性化的服务。发挥各新时代文明实践中心（所、站）志愿者的作用，按照属地管理原则，就近就地参与全县各类型志愿服务工作。

三是加强志愿者队伍管理。吸纳的志愿者队伍应具备一定技能水平或是相关领域专业人才，对突发问题具备一定应急处理能力，能够妥善调节各方矛盾、解决群众需求的志愿者优先考虑。对寒暑假归来的大学生有意向作为志愿者的可提前登记在册作为志愿服务后备人员。志愿者要明确志愿服务行为、权利、义务的边界，增强志愿者团队的凝聚力和战斗力。经常性开展志愿服务规范培训，业务培训是志愿者专业服务的基础，通过开展志愿者通用知识培训，包括志愿服务基础知识、志愿服务通用技能，帮助志愿者树立基本的服务意识，明确志愿者权利义务、保障服务和法律保护等。

四是完善志愿服务奖励机制。对在各类志愿服务活动中工作积极、成绩突出的志愿者，可通过荣誉授予、表彰大会等方式给予一定的表彰奖励；重大活动可邀请部分志愿者为特邀嘉宾；志愿活动结束后，可对志愿服务过程中表现优异的志愿者予以表彰。对有重大贡献的志愿者，将优先予以参评舒城好人、六安好人等荣誉。